개인정보 처리방침

보험 점검 신청 · insurance-check-v1

보험 가입 내역 확인과 보장 점검, 결과 안내를 위해 이름·휴대폰 번호·점검 희망 내용·제출한 보험 서류(선택, 보험증권·보장분석표 등)에 적힌 정보를 수집합니다. 서류에 포함될 수 있는 질병·상해 보장 내역 등 건강 관련 정보는 민감정보로서 별도 동의를 받아 점검 목적으로만 이용합니다. 서류는 비공개 저장소에 보관하며 본인·배정된 담당자·전체 관리 계정만 열람하고 열람 기록을 남깁니다. 점검 완료 후 1년 보관 후 자동 삭제하며, 고객이 신청을 철회하면 즉시 삭제합니다. 동의를 거부할 수 있으며 거부 시 점검 신청만 제한됩니다.

보험 점검 상담 연락 신청 · callback-v1

상담 신청 확인과 전화 연락을 위해 휴대폰 번호·회원 식별값·신청 및 동의 일시를 수집합니다. 보험 서류·진료 정보는 받지 않습니다. 신청 후 30일 보관하며, 만료 시 열람을 차단하고 매일 자동 삭제합니다. 고객이 신청을 철회하면 즉시 삭제합니다. 본인·배정된 담당자·전체 관리 계정만 열람할 수 있습니다. 동의를 거부하면 상담 연락 신청만 제한되며 다른 서비스의 동의와 별개입니다. 기존 청구 자료의 5년 보관 기준은 이 연락 신청에 적용하지 않습니다.

고객센터 이용 문의 · support-v1

문의 응대 목적으로 회원 식별값·문의 유형·내용·접수 일시·동의 문안 버전과 관리자 답변을 신청 후 30일 보관합니다. 본인·배정 담당자·전체 관리 계정만 확인합니다. 고객이 문의를 삭제하면 문의와 답변을 즉시 삭제하며, 만료 시 열람 차단 후 매일 삭제합니다. 동의 거부 시 문의 접수만 제한됩니다. 민감한 보험·진료 정보와 서류는 입력하거나 제출하지 마세요.

1. 수집하는 개인정보 항목과 보관 기간

2. 개인정보의 보관과 접근 권한

수집된 정보는 암호화된 데이터베이스와 비공개 파일 저장소에 보관되며, 주소를 알아내더라도 권한이 없는 사람은 열람할 수 없습니다. 본인은 자신의 청구 내역과 서류만 볼 수 있고, 배정된 처리 담당자만 업무 목적으로 해당 신청에 접근할 수 있습니다. 전체 관리 계정은 관리 목적으로 전체 내역을 확인할 수 있습니다. 관리자의 열람·변경 기록은 접속 기록으로 남깁니다.

3. 보관 기간과 파기 절차

청구가 종료(지급완료 또는 반려)되면 관련 개인정보와 서류는 5년간 보관한 뒤 파기합니다. 보관 기간이 끝난 데이터는 자동 파기 절차에 따라 데이터베이스에서 삭제하고, 서류 파일은 저장소에서 함께 삭제합니다. 청구 종료 전이라도 동의를 철회하거나 삭제를 요청하면 관련 법령상 의무 보관 대상을 제외하고 지체 없이 삭제 처리합니다. 파기 대기 기간 동안에도 업무 외 목적으로 사용하지 않습니다.

4. 동의 거부 권리

개인정보 수집·이용 동의는 필수입니다. 동의를 거부할 경우 보톡 서비스를 이용할 수 없습니다. 동의는 언제든 철회할 수 있습니다.

5. 이용자의 권리

이용자는 자신의 개인정보에 대해 열람, 정정·삭제, 처리 정지를 요구할 수 있습니다. 화면에서 내 청구 내역을 직접 확인할 수 있으며, 그 외 요청은 문의 창구로 접수하면 지체 없이 처리합니다.

6. 안전성 확보 조치

• 개인정보 데이터베이스와 서류 파일 저장소는 비공개로 운영합니다.
• 모든 접속은 로그인한 계정 기준으로 권한을 검증합니다.
• 유출 우려가 있는 비밀번호는 가입 시 차단하고, 비밀번호 변경 시 현재 비밀번호를 확인합니다.
• 로그인, 로그아웃, 관리자 처리 행위는 접속 기록으로 남깁니다.

7. 문의 창구

개인정보 보호 관련 문의 및 열람·정정·삭제·처리 정지 요청: 카카오톡 1:1 상담 또는 사이트 고객센터 문의